En SM trabajamos con productos personalizados, diseñados especialmente según las indicaciones de cada cliente. Por este motivo, no podemos realizar devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de producción.
Cada artículo es único y elaborado a medida, lo que implica que no puede ser reutilizado ni ofrecido a otra persona.
No obstante, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos. En caso de que el pedido presente algún defecto de fabricación o error atribuible a nuestro proceso, te pedimos que te contactes con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotos y detalles del inconveniente. Evaluaremos cada caso y, de corresponder, ofreceremos una solución.
Antes de confirmar tu compra, recomendamos revisar cuidadosamente los datos proporcionados (textos, nombres, fechas, colores y diseños), ya que serán utilizados tal cual para la personalización.
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